Betalningsvillkor, tvister och faktureringsregler på ExusTrans

Översikt över finansiella regler på ExusTrans

ExusTrans fungerar som en digital logistikmarknadsplats och tillhandahåller säkra verktyg för fakturering och betalningar. Alla finansiella transaktioner regleras av transparenta regler som är utformade för att skydda både kunder och transportörer.

• 💳 Säker betalningshantering
• 📄 Standardiserad fakturering
• ⚖️ Regelefterlevnad
• 🔒 Bedrägeriförebyggande
• 📊 Transparent rapportering

Betalningsvillkor

Betalningsvillkor definierar när och hur fakturor ska betalas av användare.

• 📅 Godkända kunder: 30 dagar netto
• 💳 Standardkunder: omedelbar betalning
• 🧾 Betalningsvillkor anges på varje faktura
• ⚠️ Sena betalningar övervakas automatiskt

Underlåtenhet att följa betalningsvillkoren kan leda till kontobegränsningar.

Sena betalningar och kontobegränsningar

Fakturor som inte betalas inom det överenskomna betalningsvillkoret betraktas som förfallna.

• ⏳ Automatiska påminnelser vid förfall
• 📧 Betalningsaviseringar
• 🔒 Tillfälliga kontobegränsningar
• 🚫 Avstängning vid upprepade förseningar
• ⚖️ Möjlig rättslig indrivning

ExusTrans förbehåller sig rätten att begränsa åtkomsten till plattformen tills utestående belopp har betalats.

Fakturatvister och granskningsprocess

Användare som anser att en faktura innehåller felaktiga uppgifter kan lämna in en tvist för granskning.

• 📅 Tvister måste skickas in inom 14 dagar
• 📄 Underlag krävs
• 🧠 Granskning av faktureringsteamet
• 📑 Plattformens register granskas
• ✏️ Korrigeringar utfärdas när det är motiverat

Fakturor som inte bestrids inom den tillåtna perioden anses vara accepterade.

Korrigeringar, justeringar och kreditnotor

När faktureringsfel bekräftas kan ExusTrans utfärda korrigeringar eller kreditnotor.

• 📝 Fakturakorrigeringar
• 📉 Kreditnotor
• 📄 Reviderade dokument
• 📆 Uppdaterade betalningsscheman

Alla korrigeringar dokumenteras och arkiveras för regelefterlevnad.

Återbetalningar och avbokningar

Återbetalningar och faktureringsjusteringar kan bli aktuella vid avbokning av order eller vid exceptionella omständigheter.

• ❌ Avbokning före upphämtning: möjlig återbetalning
• 🚛 Misslyckad transport: ärendegranskning
• 💶 Delvis debitering när tillämpligt
• 🧾 Kreditnota i stället för kontant återbetalning
• 🧠 Individuell bedömning per ärende

Beslut om återbetalning baseras på plattformsregister, chathistorik och avtalsförpliktelser.

Misslyckade leveranser och exceptionella situationer

I sällsynta fall kan transporttjänster avbrytas på grund av tekniska, logistiska eller externa faktorer.

• 🌧️ Force majeure
• 🚧 Gränsförseningar
• ⚠️ Fordonshaverier
• 📄 Dokumentation krävs
• 🧠 Lösning från fall till fall

ExusTrans utvärderar varje situation individuellt för att fastställa faktureringskonsekvenser.

Användaransvar och regelefterlevnad

ExusTrans fungerar som en digital plattform. Användarna ansvarar fortsatt för sina egna juridiska och finansiella skyldigheter.

• 🧾 Momsdeklarationer
• 📄 Bokföringsunderlag
• 📑 Tullhandlingar
• 🏢 Affärstillstånd
• ⚖️ Regelefterlevnad

ExusTrans agerar inte som skatterådgivare, tullombud eller juridiskt ombud.

Bedrägeriförebyggande och säkerhetskontroller

Plattformen implementerar säkerhetsmekanismer för att förebygga bedrägerier och missbruk.

• 🔍 Transaktionsövervakning
• 🔐 Identitetsverifiering
• 🚫 Missbruksdetektering
• 📊 Riskanalys
• ⚠️ Kontoutredningar

Misstänkt aktivitet kan leda till tillfällig eller permanent avstängning av kontot.

Datalagring och finansiell arkivering

Fakturor och finansiella uppgifter lagras i enlighet med belgiska och EU-rättsliga krav.

• 📁 Säker digital lagring
• 🔒 GDPR-kompatibel åtkomst
• 📅 Långtidsarkivering
• 📊 Tillgänglighet vid revision

Användare uppmanas att upprätthålla sina egna finansiella arkiv.

Begränsning av plattformens ansvar

ExusTrans tillhandahåller tekniska verktyg för fakturering och betalningar men garanterar inte kommersiella utfall.

• ⚖️ Inget ansvar för affärsförluster
• 🚫 Inget ansvar för användares felaktiga agerande
• 📄 Ingen garanti för betalningsindrivning
• 🧠 Plattformen som mellanhand

Användarna ansvarar fullt ut för avtalsförpliktelser mellan varandra.

Tvistlösning och kommunikation

ExusTrans uppmuntrar professionell och transparent kommunikation mellan användare.

• 💬 Meddelanden på plattformen
• 📧 Supportärenden
• 🧠 Stöd vid medling
• 📄 Skriftlig dokumentation

All kommunikation som rör tvister bör ske inom plattformen.

Fördelar med strukturerade faktureringsregler

Tydliga regler för betalning och tvister förbättrar plattformens tillförlitlighet och användarnas förtroende.

• ✅ Färre konflikter
• ✅ Snabbare betalningar
• ✅ Bättre kassaflöde
• ✅ Juridisk trygghet
• ✅ Professionellt samarbete

❓ Vanliga frågor (FAQ)

När måste jag betala min faktura?

Betalning ska göras enligt betalningsvillkoret som anges på fakturan. Godkända kunder har 30 dagar, medan standardkunder måste betala omedelbart.

Vad händer om jag betalar för sent?

Sena betalningar kan leda till påminnelser, tillfälliga kontobegränsningar eller avstängning tills utestående belopp har reglerats.

Kan mitt konto stängas av på grund av obetalda fakturor?

Ja. Upprepade sena betalningar eller obetalda fakturor kan leda till tillfälliga eller permanenta kontobegränsningar.

Hur kan jag bestrida en faktura?

Fakturatvister måste skickas in via ExusTrans support inom 14 dagar och måste innehålla relevant underlag.

Vad händer om jag inte bestrider en faktura?

Fakturor som inte bestrids inom den tillåtna perioden anses vara accepterade och måste betalas.

Kan fakturor korrigeras efter att de har utfärdats?

Ja. Om ett fel bekräftas kan ExusTrans utfärda en korrigerad faktura eller en kreditnota.

Hur hanteras återbetalningar?

Återbetalningar granskas individuellt och hanteras vanligtvis via kreditnotor i stället för direkta kontantutbetalningar.

Vad händer om en transport misslyckas eller avbokas?

Misslyckade eller avbokade transporter granskas från fall till fall. Faktureringsjusteringar kan bli aktuella beroende på omständigheterna.

Garanterar ExusTrans att jag kommer att få betalt?

Nej. ExusTrans tillhandahåller betalningsverktyg men garanterar inte betalningsindrivning mellan användare.

Vem ansvarar för moms och skatteredovisning?

Varje företag ansvarar för sina egna momsdeklarationer, skattedeklarationer och bokföringsskyldigheter.

Ger ExusTrans juridisk eller finansiell rådgivning?

Nej. ExusTrans tillhandahåller tekniska faktureringsverktyg men ersätter inte professionella juridiska, skattemässiga eller redovisningsmässiga rådgivare.

Hur löses tvister mellan kunder och transportörer?

ExusTrans kan erbjuda stöd vid medling, men användarna ansvarar fortsatt för att lösa avtalsrelaterade tvister.

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Ja. ExusTrans använder krypterade anslutningar och säkra betalningsleverantörer för att skydda finansiella uppgifter.

Hur länge lagras fakturor?

Fakturor lagras säkert i enlighet med belgiska och EU-rättsliga krav på lagringstid.

Kan ExusTrans ändra betalningsreglerna?

Ja. Betalnings- och faktureringsregler kan uppdateras när det krävs enligt lag eller plattformspolicy. Användare informeras om väsentliga ändringar.

Slutsats

Genom att fastställa tydliga betalningsvillkor, tvistförfaranden och juridiskt ansvar skapar ExusTrans en stabil och tillförlitlig miljö för logistikrelaterat samarbete. Reglerna skyddar användarna, stödjer rättvisa affärsmetoder och säkerställer plattformens långsiktiga hållbarhet.